Thiết kế phần mềm

Thiết kế phần mềm chăm sóc khách hàng

thiết kế phần mềm chăm sóc khách hàng

Thiết kế phần mềm chăm sóc khách hàng

Thiết kế phần mềm chăm sóc khách hàng là một thành tựu của ngành khoa học công nghệ tiên tiến. Sự ra đời của phần mềm này đã giúp nhiều doanh nghiệp giải quyết được bài toán khó trong khâu quản lý khách hàng và chăm sóc khách hàng. Chìa khóa thành công của một doanh nghiệp không chỉ nằm ở chất lượng sản phẩm mà hơn hết đó là sự hài lòng của khách hàng.

Giới thiệu phần mềm chăm sóc khách hàng

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng có những tiện dụng:

+ Quản lý tình hình kinh doanh: Kiểm soát danh sách khách hàng mới, Danh sách khách hàng hiện tại, Các biện pháp gia tăng thông tin khách hàng tiềm năng.

+ Quản lý công việc nhân viên: Thiết lập hệ thống danh sách công việc của nhân viên, Cảnh báo tình hình thực tế thực hiện công việc và hiệu quả công việc của nhân sự.

+ Thân thiện và tiên dụng: tương thích trên tất cả các thiết bị (Điện thoại, Máy tính bản, Laptop…), thân thiện người sử dụng.

+ Thực hiện chức năng import dữ liệu: Các báo cáo cho phép import file excel dữ liệu tại các bản danh sách hiển thị.

+ Tiết kiệm chi phí: Tối ưu hóa các hoạt động với giải pháp CRM

+ Nâng cao tiến độ: Công việc được xử lý và thực hiện một cách hiệu quả nhất

+ Gia tăng giá trị: tăng doanh thu bất ngờ trong thời gian ngắn nhất

+ Hiệu quả tức thời: Chỉ cần nhấn nút thông điệp của bạn sẽ được gửi đến hàng triệu khách hàng.

Những tính năng khi thiết kế phần mềm chăm sóc khách hàng

1.Tính năng quản lý và chăm sóc khách hàng

– Tiết kiệm chi phí: Tối ưu hóa các hoạt động với giải pháp CRM

– Nâng cao tiến độ: Công việc được xử lý và thực hiện một cách hiệu quả nhất

– Gia tăng giá trị: tăng doanh thu bất ngờ trong thời gian ngắn nhất

– Hiệu quả tức thời: Chỉ cần nhấn nút thông điệp của bạn sẽ được gửi đến hàng triệu khách hàng.

2.Tính năng đặt lịch

+ Đặt lịch gọi cho khách hàng

+ Đặt lịch hẹn gặp khách hàng

+ Lên lịch công việc cần thực hiện

3.Tích hợp tổng đài IP

Phần mềm chăm sóc khách hàng giúp bạn ghi âm lịch sử cuộc gọi, hiển thị thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến, thực hiện cuộc gọi bằng “click to call” trực tiếp từ CRM, không cần bấm số điện thoại.

4.Automation marketing

Tự động gửi email, sms chúc mừng sinh nhật khách hàng. Setup các kịch bản Notify, Email, Sms tự động cho các phòng ban theo quy trình làm việc. Thiết lập Automation cho khách hàng tự động theo các kịch bản định sẵn

5.Quản lý trên App Mobile

Cập nhật thông tin khách hàng qua App Mobile. Thiết kê App Mobile tự động gọi điện gửi mail cho khách hàng. Nhập đơn hàng trực tiếp, sắp xếp lịch, quản lý nhân viên kinh doanh ngay trên điện thoại.

Lợi ích khi thiết kế phần mềm chăm sóc khách hàng

– Xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp chuyên nghiệp và bền vững

– Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, tăng sự phối hợp giữa các phòng ban (Marketing + Custome + Services)

– Cắt giảm, tiết kiệm được thời gian quản lý, nâng cao hiệu suất làm việc

– Mở rộng thị trường: Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp có nhiều thị trường kinh doanh hơn

– Tìm kiếm khách hàng mới: Phần mềm quản lý bán hàng là công cụ đắc lực để nhân viên tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chuyển đổi thành khách hàng thực thụ

– Quản lý tập trung: Các cơ sở dữ liệu được phần mềm CRM quản lý và tập trung trên server. Điều này giúp thông tin dữ liệu được đảm bảo an toàn, bảo mật và tránh được những rủi ro thất thoát.

– Gia tăng dịch vụ: Chăm sóc khách hàng tốt hơn, cải thiện và duy trì được mối quan hệ với khách hàng

– Dễ dàng thay đổi, phù hợp với nhiều loại hình kinh doanh, quy trình quản lý khác nhau

– Nâng cao khả năng cạnh tranh

thiết kế phần mềm chăm sóc khách hàng

                                        thiết kế phần mềm chăm sóc khách hàng

 

Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để nhận được hỗ trợ và tư vấn miễn phí:

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SKYTECH

Địa chỉ: Lô 43 P3.10 Đường Hòa Bình 4, P. Hòa Quý, Q. Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng

VPĐD: Nguyễn Văn Linh – Thanh Khê – TP. Đà Nẵng

Điện thoại: 0905.063.126 (Mr.Vinh)

Emailsales@skytechkey.com

Facebookhttps://www.facebook.com/SkyTechKey/

Instagramhttps://www.instagram.com/skytechkey/

Twitterhttps://twitter.com/SkyTechDaNang

 

Xem thêm : Thiết kế phần mềm

Liên hệ tại SkyTech ngay hôm nay để có ưu đãi tốt nhất.

Hotline: 0905.063.126(Mr.Vinh)0905.893.680(Mr.Lĩnh)  
Email: sales@skytechkey.com

  • Người viết đánh giá

  • Rated 5 stars
  • 100%
  • Được đăng bởi : admin
  • Ngày Đăng:
  • Ngày sửa đổi lần cuối: 22-11-2018